3 atitudini pentru rezolvarea conflictelor
Când auzim conflictul cuvânt, mintea noastră își imaginează deja ceva groaznic, niște cuvinte negative care vin în minte, cum ar fi mânia, pierderea, durerea, furia, anxietatea, mânia etc. Și se pare că am învățat că conflictul este un lucru rău ... ce dacă ți-aș spune că conflictul nu este nici bun, nici rău? Depinde de noi că conflictul se transformă în ceva pozitiv sau negativ?
Ei bine, da, este corect, depinde de ceea ce atitudine pentru rezolvarea conflictelor care va face ca consecințele derivate de la acesta să fie pozitive sau negative.
Conflicte: ce înțelegem prin conflict?
Conflictele nu apar numai atunci când luptăm cu alte persoane. Atunci când interesele și interesele unei alte persoane sunt incompatibile, apare și conflictul.
Conflictul este un fapt cu care ne confruntăm în fiecare zi, face parte din relațiile dintre oameni, multe dintre deciziile pe care le facem în timpul zilei influențează oamenii din jurul nostru, influențează copiii, prietenii , în colaboratori * și este ușor ca conflictele să apară datorită opiniilor, așteptărilor, credințelor, valorilor sau dorințelor diferite care există adesea între oameni.
De-a lungul vieții noastre, prin familiile noastre, școala și societatea în general am învățat diferite moduri de a face față și de a rezolva conflictele.
Cum pot fi conflictele
În funcție de cine este implicat în conflict, putem distinge două tipuri; conflictul intrapersonal și conflictul interpersonal.
Vorbim despre un conflict intrapersonal când conflictul este intern, adică îl avem cu noi înșine. Aceste conflicte apar din credințe, nevoi sau valori conflictuale. De exemplu, atunci când o persoană se comportă într-un mod opus modului în care ei cred sau simt cu adevărat.
Conflictul interpersonal acestea sunt conflictele pe care le avem cu alți oameni. Apare ca nevoile, ideile, opiniile mele se ciocnesc cu nevoile, ideile și opiniile celuilalt.
3 atitudini față de conflicte
1. Atitudine agresivă. Unii oameni au învățat să rezolve conflictele printr-o atitudine agresivă, cu violență fizică, psihică sau socială, sub formă de insulte sau aspirări sociale. Când vedem că o persoană ne împiedică sau ne împiedică să atingem ceea ce am propus, răspunsul cel mai frecvent pe care acești oameni îl adoptă pentru a-și atinge obiectivul este de a ataca, de a încerca să obțină ceea ce doresc prin forță, ei întotdeauna caută să câștige chiar dacă ei trebuie să uite interesele celeilalte părți.
Imaginați-vă o persoană care a învățat să rezolve conflictele cu o atitudine agresivă și care a așteptat o perioadă de timp pentru a fi urmată, dintr-o dată o persoană ajunge și se aliniază, răspunsul acestei persoane ar fi: "Hei, sunt în fața ta, ca toate "el ar atinge scopul său (să fie participat mai întâi), dar el nu tratează cealaltă persoană cu respect.
2. Atitudine pasivă. Alți oameni se confruntă cu o atitudine pasivă, evită conflictul în loc să se confrunte cu ea, evită luptele, abandonează interesele pentru motivele pe care le consideră, poate că s-au săturat să încerce, poate dau totul pentru pierderea sau nu simt cu puterea fata in acel moment. Atunci când o persoană evită conflictele, își uită propriile interese, oprește să acorde importanță ceea ce dorește să acorde mai multă importanță intereselor celeilalte persoane.
În aceeași situație de mai sus, o persoană cu această atitudine față de conflict, nu ar spune nimic persoanei, ar lăsa să cadă ... totul este doar o persoană.
Adevărul este că nici una dintre aceste două căi pe care am învățat să le rezolvăm în problemele care apar în zilele noastre rezolvă situația în mod satisfăcător pentru ambele părți.
Dacă folosim violență, uităm cealaltă parte, ne închidem și nu mai ascultăm, un act esențial pentru a rezolva situația, pe lângă daunele pe care le provoacă altora și pe noi înșine, iar dacă o evităm, ne uităm de noi înșine , nu o rezolvăm, pur și simplu am amânat-o și este mai probabil ca conflictul să reapară mai târziu.
3. Atitudine asertivă. Pentru a putea rezolva corect, cel mai bine este să le confruntați, să aveți o atitudine asertivă care să ne permită atingerea obiectivului nostru de a respecta drepturile celeilalte persoane. Trebuie să fim capabili să ne exprimăm opiniile și dorințele, să ne arătăm sentimentele și să putem asculta într-un mod activ persoana care stă în fața noastră, înțelegându-le punctul de vedere, emoțiile, sentimentele și gândurile.
Doar dacă suntem capabili să exprimăm respectul cu privire la opinia noastră, nevoile noastre și să înțelegem nevoile altora, putem ajunge la o soluție care să nu dăuneze niciuneia dintre părți, care să permită fiecăruia să satisfacă nevoile noastre și astfel să fie capabilă să crească și îmbunătăți.
Rocío Navarro Psicóloga. Director al Psicolari, psihologie integrală
